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江西南昌:打造“紅色物業”提升社區治理效能

時間:2022-09-23 來源:法治日報市域社會治理現代化試點地市巡禮
  江西南昌,被譽為“軍旗升起的地方”和“人民軍隊的搖籃”。

  近年來,南昌市聚焦小區物業管理服務、風險防范、矛盾化解等難題,堅持以黨建引領“紅色物業”為主線,構建共商共議、聯動聯調、速裁速審的矛盾化解體系,全面提升社區治理效能。

  堅持黨建引領解決物業“管理難”

  洪科社區是典型的開放式老舊小區,以往配套不全、設施陳舊、違建較多等現象較為突出,業主意見頗大。

  為此,洪科社區組建了一個由黨組織領導,居委會、業主委員會、物業公司等多方聯動的“紅色物業”,同時開發掌上智慧平臺,對群眾“一鍵上報”的訴求及時解決,群眾滿意度超99%。

  洪科社區“紅色物業”是南昌市推動物業服務與社區治理同頻共振的縮影。南昌市委政法委負責人介紹,近年來,南昌市堅持把黨的領導優勢轉化為基層社會治理效能,建立健全“紅色物業”運行機制,有效提升物業管理服務水平。

  點燃“紅色引擎”。南昌市構建“社區黨支部(黨委)—小區黨支部—網格黨小組—樓棟長—黨員中心戶”社區組織體系,并以黨組織為紐帶有機聯結各類治理主體,依托市縣兩級住建部門成立物業行業協會黨組織,指導124個物業企業、268個業委會建立了黨組織,實現組織共建、資源共享、活動共辦、責任共擔的良性互動。

  激活“紅色細胞”。南昌市建立健全社區黨組織、物業企業黨組織成員“雙向進入、交叉任職”制度,并注重在物業企業中培養和發展黨員,設立黨員先鋒崗、黨員責任區等,激發物業企業內生動力,實現了“1+1>2”的良好效果。

  做優“紅色服務”。南昌市建立“物業黨支部在線協調、物業人員與黨員志愿者現場解決、社區黨組織回訪監督”的閉環機制,組建6萬多名在職黨員志愿服務隊、“紅色管家”志愿服務隊等各類志愿服務力量,以社區黨群服務中心為主陣地,主動了解居民訴求,合力解決小區難題。

  堅持源頭治理解決風險“防范難”

  電動車停放問題,曾是困擾南昌市金源大廈業主的一塊“心病”。由于沒有停車棚,業主時常將電動車停放在家中或樓道內,不僅容易產生糾紛,且存在安全隱患。

  為改變現狀,社區組織召開“紅色物業”聯席會議,并積極推進電動車車棚建設,很快就解決了這一“老大難”問題。據了解,南昌市著力解決物業管理服務中的突出問題,從源頭上防范物業糾紛。

  ——攻堅“梗阻點”。聚焦專項維修資金使用難、業委會成立難、公共收益不透明等物業和業主矛盾突出問題,組織住建、公安、城管等部門開展靶向攻堅,完善功能配套,解決堵點痛點。該市充分利用空地等增加停車設施建設,最大限度挖掘了公共停車泊位25976個;建成市城區住宅專項維修資金便民服務平臺。

  ——暢通“民情線”。充分應用信息化手段,變“面對面”為“鍵對鍵”,劃分小區專屬網格,建立網格微信社群,推動物業主管部門力量融入網格、加入社群,及時掌握群眾訴求;整合12345政務服務熱線端、做優市縣鄉三級綜治中心等實體端、開發上線社會治理App等移動端,暢通群眾訴求反映渠道。

  ——織密“責任網”。建立住建部門牽頭的物業管理聯席會議制度,在落實街道(鄉鎮)、社區屬地管理責任的基礎上,加強對業委會、物業企業履責情況監督,引導制定管理規約、議事規則,督促按規定公示各類重要事項及資金收支情況,并建立健全物業服務企業信用評價管理制度,設立物業服務企業“紅黑榜”,倒逼物業提升服務水平。

  堅持多元聯動解決矛盾“化解難”

  如何快速批量立案?空置房物業費如何收???小區失竊,如何處理物業和業主之間的糾紛?近日,南昌市青山湖區人民法院組織轄區社會工作者、業委會代表及物業公司代表等進行座談,共商物業糾紛的解決辦法,并提供專業法律咨詢。

  據介紹,為破解物業糾紛“化解難”,南昌市緊緊依靠基層黨組織,動員一切可以動員的力量,深度整合各方資源參與物業矛盾糾紛化解。

  共商共議,繪出“同心圓”。廣泛開展有事多商量、有事好商量、有事會商量“三有協商”活動,完善社區、社會組織、社會工作者、社會志愿服務“四社聯動”機制,健全社區黨組織、社區居委會、業委會、居民理事會、物業服務企業“五位一體”機制,全市建立“幸福圓桌會”“有事來說”“解憂鋪子”等協商議事平臺1331個,凝聚物業糾紛化解合力。

  聯動聯調,答出“最優解”。建設物業糾紛調處平臺,建立物業糾紛調處工作機制,整合住建、法院、司法行政、信訪等部門力量,構建市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(居)民委員會四級物業服務矛盾糾紛人民調解聯動體系化,努力做到“小事不出村(居)、大事不出鄉鎮(街道)、矛盾不上交”。

  速裁速審,跑出“加速度”。以“訴源治理”“速裁快審”為契機,大力開展物業糾紛專業化審判機制改革,掛牌物業巡回審判點和司法便民服務點,成立物業糾紛專業審判團隊,開辟“綠色通道”,實行優先調解、優先立案、即時移送、及時處理。
責任編輯:羅婷 標簽:南昌,社區治理
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